STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Bergop Reizen gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kan dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina. Alle informatie over STO Garant vindt je op www.sto-garant.nl. Bij elk (reis)aanbod van Bergop Reizen op deze website lees je of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant.
Hoe het werkt
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op je boeking, dan betaal je de reissom niet aan Bergop Reizen, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Bergop Reizen. Mocht Bergop Reizen voor het einde van je boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.
Boeking
Na je boeking ontvang je binnen twee werkdagen een email van STO Garant met betaalinstructies. Bij STO Garant kun je kiezen voor een iDeal betaling of voor facturatie. Nadat je de (aan)betaling hebt gedaan is je boeking definitief en ontvang je van ons verdere reisinformatie. Indien je ervoor kiest om in twee termijnen te betalen dan ontvang je rond 1 juni opnieuw een mail van STO Garant waarmee je de resterende betaling kunt doen.
